返品・交換について

返品・交換について

当店では、お客様に安心してご利用して頂けるよう、無料で作り直しに応じるサポートプログラムをご用意しております。

ご満足保証宣言

当店で扱う商品の多くは、ご注文を頂いてから１つ１つ作成するタイプの商品です。
こうした商品の場合は、注文後の返品・キャンセルは受け付けないことが一般的でございます。

しかしながら一心堂では、お客様に安心してご注文して頂きたいという思いから、無条件で返品・交換に応じるサポートプログラムをご用意しています。

例えば以下の場合でも、無料で作り直し、又は返品・返金に応じます。

ご遠慮いただく必要はございません。
以下にご案内する手順に従ってお申込みください。

返品・返金、無料作り直しのガイドライン

本サービスは、発注時のうっかりミスや勘違いや見当違いなど、不具合の要因が故意でないものに限らせていただきます。

例えば、返品を前提としたご注文の場合などは、保証の対象とはなりません。

例）３個注文し、２個ははじめから返品するつもり

一心堂は、お客様と幸せを分かち合える関係でありたいと考えています。
お互いの信頼関係の維持が困難になる申し出や、理解の範囲を超えるご要望には応じかねます。

返品・返金、作り直し等の依頼方法

返品・返金、作り直しをご希望の際は、まずはメールにてご連絡ください。

連絡用メールアドレス：order@is-hanko.co.jp

メールには、返品や作り直しの理由をご記入ください。
折り返し、商品の交換手順等をご連絡いたします。

※返品・交換の事由がお客様にある場合、返送送料はお客様のご負担となります。